Главная

УДК 339.16.012.32

Процессные подходы к ведению бизнеса

Ременник С. Я., Стровский В. Е.

В статье раскрывается сущность двух достаточно четко выраженных процессных подходов к управлению предприятием: первый подход – сочетание процессного подхода к управлению с существующей функционально-иерархической структурой и второй подход – выделение в организации сквозных процессов, не привязанных к границам функциональных подразделений, и переход к матричной структуре управления. Осуществляется сравнительная характеристика подходов. Обоснован перечень типовых проблем, возникающих при внедрении системы управления бизнес-процессами (СУБП). Приводится концептуальная схема управления процессами и авторское определение бизнес-процесса.

Ключевые слова: бизнес-процесс; процессный подход; алгоритм управления; проблемы внедрения.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: «ЭКСМО», 2007. С. 592.

2. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт России, 2001.

3. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. 319 с.

4. Конти Т. Материалы семинара «TQM – процессный подход – новый взгляд». М., 2002.

5. Деминг У. Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. 497 с.

6. Репин В. В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием // Методы менеджмента качества. № 4. 2003. С. 4–9.

7. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / пер. с англ. С. В. Ариничева. М.: РИА «Стандарты и качество». 2003. 272 с.

8. Джестон Д., Нелис И. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. СПб: Символ-Плюс, 2008. 512 с.

9. Ericsson Quality Institute. Business Process Management / Ericsson, Gothenburg Sweden, 1993.

10. Smith H. and Finger P. Business Process Management – The Third Wave. Meghan-Kiffer Press, 2002. С. 12–17.

11. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. 7-е изд., доп. М.: Институт новой экономики. 2008. 1472 с.

Поделиться

Поделитесь этой записью в блогах или соцсетях

Отправить в FacebookОтправить в Google BookmarksОтправить в TwitterОтправить в LinkedInОтправить в LiveinternetОтправить в LivejournalОтправить в MoymirОтправить в VkcomОтправить в Yaru